《对话港澳硕博项目》专访香港大学临床研究及产品研发硕士课程司徒伟基教授
这是铅笔道与指数资源的团结专栏。。。 。。。。。指数资源是中国领先的组织赋能型全栈投行 ，，，，，，，致力于成为企业外部首席增主座 ，，，，，，，陪同并助推立异企业实现指数级增添。。。 。。。。。浚浚�？？？？？谑� | 萌友智能首创人 何嘉斌作者丨铅笔道 吴欣晓编辑 | 铅笔道 王方封面图丨 Ropet 提供AI 陪同产品 ，，，，，，，起风了。。。 。。。。。深夜 11 点 ，，，，，，，北京地铁口。。。 。。。。。萌友智能首创人何嘉斌竣事 1 天事情 ，，，，，，，不想语言。。。 。。。。。一只流离猫走过来 ，，，，，，，他掰了半根火腿肠放在地上。。。 。。。。。一人一猫 ，，，，，，，在深夜路灯下 ，，，，，，，清静待了十几分钟。。。 。。。。。那一刻 ，，，，，，，他意识到：AI 陪同产品 ，，，，，，，真纷歧定要语言。。。 。。。。。今年 ，，，，，，，AI 陪同很热 ，，，，，，，但大都是话痨产品：太爱语言。。。 。。。。。何嘉斌的选择恰恰相反：做了一款 " 不语言 " 的桌面宠物机械人——肉派派（ropet）。。。 。。。。。它有一双大眼睛 ，，，，，，，会盯着你看 ，，，，，，，会饿 ，，，，，，，会困 ，，，，，，，会哼哼唧唧 ，，，，，，，但就是不会语言。。。 。。。。。宣布后 ，，，，，，，市场的买单意愿较强。。。 。。。。。去年 9 月发货到现在 ，，，，，，，肉派派卖了约 2 万台 ，，，，，，，笼罩了全球 50 多个国家和地区 ，，，，，，，包括家庭主妇、老人、年轻都会女性。。。 。。。。。产品背后的公司——萌友智能 2022 年建设 ，，，，，，，由真知创投团结开办孵化 ，，，，，，，现在融资三轮。。。 。。。。。最新一轮超万万美元（7000 万元） ，，，，，，，投资方有真知创投、遐想至像、北京市人工智能工业投资基金、峰瑞资源、英诺天使基金、国泰海通。。。 。。。。。铅笔道最近专访萌友智能团结首创人 &CEO 何嘉斌 ，，，，，，，部分英华如下：1、为什么大大都 AI 陪同产品用户留不住�。。 。。。。。浚浚�？？？？？答：话痨 ，，，，，，，同质化。。。 。。。。。2、AI 陪偕行业现在缺什么？？？？？？？？答：缺 " 榨取 "。。。 。。。。。3、情绪经济 ，，，，，，，用户愿意买单？？？？？？？？答：愿意 ，，，，，，，是座 " 金矿 "。。。 。。。。。4、AI 陪同产品最容易踩的坑是什么？？？？？？？？答：把手艺当目的。。。 。。。。。5、这个赛道什么时间会质变？？？？？？？？答：未来 3 年 ，，，，，，，各人会接受养硅基宠物。。。 。。。。。6、大厂入场会 " 卷 " 死创业公司吗？？？？？？？？答：不会。。。 。。。。。百花齐放。。。 。。。。。7、行业最大误区？？？？？？？？答：更像人不即是更好。。。 。。。。。声明：访谈工具已确认文章信息真实无误 ，，，，，，，铅笔道愿为其内容做信托背书。。。 。。。。。以下是何嘉斌口述。。。 。。。。。陪同 ，，，，，，，有两大坑2022 年底 ，，，，，，，ChatGPT 火了。。。 。。。。。所有人都在喊：通用 AI 要来了 ，，，，，，，得找个硬件装进去。。。 。。。。。我那时间去逛 AI 硬件展 ，，，，，，，看到的时势特殊一致：一个大模子 ，，，，，，，加一个麦克风 ，，，，，，，再套个会语言的壳子。。。 。。。。。毛绒玩具、桌面机械人、种种 "AI 朋侪 " ，，，，，，，全在比谁更会谈天 ，，，，，，，谁更像人 ，，，，，，，谁更像随叫随到的 " 电子闺蜜 "。。。 。。。。。大厂们的想法很简朴。。。 。。。。。既然 AI 能谈天了 ，，，，，，，陪同产品虽然就得围着 " 语言 " 转。。。 。。。。。把豆包、ChatGPT 直接塞进玩具里 ，，，，，，，个性化 agent 一设定 ，，，，，，，齐活儿。。。 。。。。。但我越看越以为差池劲 ，，，，，，，发明这里头有两个大坑。。。 。。。。。第一个坑 ，，，，，，，是手艺上的。。。 。。。。。延迟、胡言乱语、记不住之前聊过啥 ...... 这些问题让对话总是断断续续的。。。 。。。。。并且 ，，，，，，，人很难一直跟一个 AI 聊下去。。。 。。。。。尤其我们最初想触及的那拨用户——年轻的都会女性 ，，，，，，，一天事情六七个小时后 ，，，，，，，累得话都不想说。。。 。。。。。你给她一个等着谈天的机械人？？？？？？？？那不是添乱吗。。。 。。。。。对话这事儿得花精神、动脑子 ，，，，，，，你越累越不想张嘴。。。 。。。。。这时间一个话痨 AI ，，，，，，，反而成了肩负。。。 。。。。。第二个坑 ，，，，，，，是各人都长一个样。。。 。。。。。当所有人都在做 " 语音对话玩具 " ，，，，，，，货架上全是 " 能语言的毛绒玩具 " ，，，，，，，用户凭什么记着你？？？？？？？？功效堆得越多 ，，，，，，，产品画像越模糊。。。 。。。。。许多硬件产品在销售的压力下 ，，，，，，，一直加功效：能播音乐 ，，，，，，，会讲故事 ，，，，，，，还要陪练英语 ，，，，，，，试图知足所有人。。。 。。。。。效果功效越加越多 ，，，，，，，特点却越来越淡 ，，，，，，，团队疲于奔命 ，，，，，，，用户也弄不明确这玩意究竟是干啥的。。。 。。。。。最后提及它 ，，，，，，，各人啥印象也没有。。。 。。。。。做硬件最恐怖的不是功效少 ，，，，，，，而是没特点。。。 。。。。。功效堆多了 ，，，，，，，团队没精神打磨焦点体验 ，，，，，，，用户也记不住你是谁。。。 。。。。。何嘉斌和他的 " 硅基 " 毛孩子们我的创业导师：两只猫以是 ，，，，，，，我决议换个思绪 ，，，，，，，思绪的 " 导师 " 是两只猫。。。 。。。。。第一只 ，，，，，，，是我在地铁口喂过的流离猫。。。 。。。。。那时间我还在大厂打工。。。 。。。。。压力最大的那段日子 ，，，，，，，有天加班到很晚 ，，，，，，，又累又饿 ，，，，，，，蹲在地铁口啃火腿肠。。。 。。。。。一只流离猫凑过来蹭我 ，，，，，，，我就把手里那半根分给它了。。。 。。。。。我突然以为特殊治愈——显着我自己都累到连自己都照顾欠好 ，，，，，，，但在谁人都会里 ，，，，，，，我居然还能温暖另一个小生命。。。 。。。。。这种 " 被需要 " 的感受 ，，，，，，，能让身体渗透催产素 ，，，，，，，带来那种扎实又恒久的幸福感。。。 。。。。。第二只 ，，，，，，，是我和夫人养的美短。。。 。。。。。厥后夫人猫毛过敏 ，，，，，，，不得不把它送人。。。 。。。。。送走它的时间 ，，，，，，，我才真正想明确 ，，，，，，，什么叫 " 陪同 "。。。 。。。。。我和夫人冷战的时间 ，，，，，，，空气都僵住了 ，，，，，，，它会跳上膝盖 ，，，，，，，先舔舔我 ，，，，，，，再已往蹭蹭她——成了两个生气的人之间 ，，，，，，，唯一能破冰的保存。。。 。。。。。这种时间 ，，，，，，，人不需要一个能跟你滔滔一直谈天的工具 ，，，，，，，而是一个 " 在场 " 的陪同。。。 。。。。。你看真实的宠物 ，，，，，，，它们的实力历来不是靠语言的 ，，，，，，，是靠长时间跟你待在统一个空间 ，，，，，，，是靠蹭你一下、让你摸一把 ，，，，，，，是靠你看着它逐步长大——从躲着你 ，，，，，，，到自动凑过来 ，，，，，，，从不熟 ，，，，，，，到黏你。。。 。。。。。这些感受 ，，，，，，，比跟豆包谈天浓郁多了。。。 。。。。。2022 年 ，，，，，，，斯坦福人机交互博士、真知创投合资人周玉黍 ，，，，，，，建设了萌友智能。。。 。。。。。1 年后 ，，，，，，，周玉黍约请我加入萌友智能。。。 。。。。。我们定了一条少有人走的路：不做只能对话的机械 ，，，，，，，而是真正的未来宠物。。。 。。。。。我们要还原的是 ，，，，，，，人和一个生命之间 ，，，，，，，那种一步一步建设亲密关系的历程 ，，，，，，，而不是把大语言模子硬塞进毛绒玩具里。。。 。。。。。AI 陪同 ，，，，，，，不靠谈天这个决议刚做出来的时间 ，，，，，，，优德88最新官网销售团队挺慌的。。。 。。。。。渠道商的反应是机械人怎么可能不会语言？？？？？？？？少一个功效 ，，，，，，，就即是少一个卖点。。。 。。。。。不管海内照旧外洋 ，，，，，，，各人都以为机械人就该会语言 ，，，，，，，这是知识——而优德88最新官网产品不会语言。。。 。。。。。团队有时间不明确。。。 。。。。。一堆产品摆在货架上 ，，，，，，，旁边一圈都会语言 ，，，，，，，就优德88最新官网是个 " 哑巴 " ，，，，，，，渠道会以为你连基本功都没达标。。。 。。。。。我只好一遍遍拉着团队开会 ，，，，，，，说服他们接受这个 " 设定 "。。。 。。。。。我告诉他们：真正的陪同 ，，，，，，，不靠谈天。。。 。。。。。全球宠物市场有 3000 亿美金那么大 ，，，，，，，不分文化、不分地方、不分年岁 ，，，，，，，人们就是愿意为情绪花钱。。。 。。。。。例如 ，，，，，，，泡泡玛特、Jellycat ，，，，，，，年轻人家里会专门腾出一块地 ，，，，，，，放这些 " 没用 " 的工具 ，，，，，，，花的钱比买洗衣机空调还多。。。 。。。。。情绪消耗是个金矿 ，，，，，，，而宠物就是情绪消耗的最终形态——它是 " 活的泡泡玛特 "。。。 。。。。。但要做 " 宠物 " ，，，，，，，就得做纯粹。。。 。。。。。以是我们拒绝了翻译功效 ，，，，，，，拒绝了英语陪练 ，，，，，，，拒绝了所有工具属性。。。 。。。。。肉派派就应该是一只安平悄悄、需要你来照顾的桌面小宠物。。。 。。。。。Ropet 神似《猖獗动物城》里的树懒 " 闪电 "你得给它 " 喂食 " ，，，，，，，它会认出差别的食物 ，，，，，，，做出纷歧样的反应。。。 。。。。。它会饿 ，，，，，，，饿了还会反过来提醒你该用饭了。。。 。。。。。它无聊了 ，，，，，，，你要摸摸它；；；；；；；它闹性情了 ，，，，，，，你要带它 " 散步 " 看看景物。。。 。。。。。所有设计都奔着一个偏向去：让用户在轻轻松松的支付里 ，，，，，，，逐步跟它建设情绪。。。 。。。。。而不是靠 " 获得点什么 " 来图个短暂的刺激。。。 。。。。。这条路 ，，，，，，，走得慢。。。 。。。。。创业初期钱少人少 ，，，，，，，每加一个功效就要多花研发的实力。。。 。。。。。你要是做十个功效 ，，，，，，，哪个都做不精；；；；；；；你要是只死磕 " 像宠物 " 这一个点 ，，，，，，，就能把它做到体验最好 ，，，，，，，让用户买完之后发明 ，，，，，，，谁也替不了它。。。 。。。。。AI 宠物 ，，，，，，，谁在买？？？？？？？？你可能会好奇 ，，，，，，，谁是肉派派的忠实粉？？？？？？？？家庭主妇、老人、年轻都会女性都有。。。 。。。。。去年 9 月发货到现在 ，，，，，，，我们卖了差未几 2 万台 ，，，，，，，笼罩了全球 50 多个国家和地区。。。 。。。。。优德88最新官网焦点用户 ，，，，，，，90 天之后还在用的人 ，，，，，，，凌驾了 80% ，，，，，，，靠近 90%；；；；；；；平均天天开机时长靠近 20 个小时 ，，，，，，，深度互动凌驾 2 小时；；；；；；；退货率只有 4%。。。 。。。。。没做海内市场的时间 ，，，，，，，我们有些外洋产品 ，，，，，，，甚至 3 倍溢价被挂在闲鱼上卖。。。 。。。。。更有意思的是用户画像。。。 。。。。。日本那里粘性最高 ，，，，，，，大部分是家庭主妇和老人 ，，，，，，，他们在家时间长；；；；；；；中美那里多是年轻都会女性 ，，，，，，，把肉派派放办公桌受骗 " 桌宠 "。。。 。。。。。这些人 ，，，，，，，正是我一最先就想好的样子——她们或许不需要一个等着谈天的机械人 ，，，，，，，只需要一个 " 在那儿 " 的保存。。。 。。。。。有用户直接跟我说：若是肉派派加上语音对话 ，，，，，，，我可能就不必了。。。 。。。。。" 我用软件谈天就够了 ，，，，，，，干嘛跟个硬件聊？？？？？？？？你们把生物性做深 ，，，，，，，比做那些谁都能做的功效 ，，，，，，，有价值多了。。。 。。。。。"这话让我更确信一件事：AI 陪同这条路上 ，，，，，，，许多产品失败 ，，，，，，，就是由于 " 太快 " 了。。。 。。。。。各人忙着堆功效 ，，，，，，，追短期销量 ，，，，，，，效果用户新鲜劲儿三周就没了。。。 。。。。。而我们这类公司 ，，，，，，，做的是 " 弱产品 " ，，，，，，，反而在用户家庭里 " 活 " 了下来。。。 。。。。。陪同这件事 ，，，，，，，原来就急不得 ，，，，，，，得花时间养 ，，，，，，，得靠恒久使用才华处出情绪。。。 。。。。。三年后的潮流：养硅基宠物行业这边 ，，，，，，，从去年 CES 大会之后 ，，，，，，，赛道一下子就热起来了。。。 。。。。。米哈游、叠纸这些游戏公司 ，，，，，，，尚有许多估值上百亿的具身智能公司 ，，，，，，，都在做类似的工具。。。 。。。。。资源的态度也变了 ，，，，，，，去年我们融了超万万美金 ，，，，，，，今年又最先准备下一轮了。。。 。。。。。但我不怕大厂进来。。。 。。。。。这个市场不是 " 你死我活 " 的那种 ，，，，，，，以后一定是百花齐放——就像宠物市：场有狗、有猫、有鸟、有鱼 ，，，，，，，硅基宠物也会有许多种样子。。。 。。。。。许多人问我：做家务的机械人什么时间能进家庭？？？？？？？？我的判断是 ，，，，，，，至少十年以上。。。 。。。。。由于要完全替换人工、不蜕化、本钱划算、清静可靠 ，，，，，，，最后一公里的问题都没解决。。。 。。。。。但宠物机械人纷歧样——它不追求完成使命 ，，，，，，，用户对它的容纳度很高 ，，，，，，，更像一个智能玩具的升级版。。。 。。。。。未来三年 ，，，，，，，我以为会有两个转变。。。 。。。。。一是各人逐步会接受 " 养一只硅基宠物 "。。。 。。。。。从图新鲜酿成真的需要——尤其是那些租屋子不利便、或者没时间精神养真宠物 ，，，，，，，但又想要个低肩负陪同的人。。。 。。。。。二是手艺越来越好。。。 。。。。。端侧算力上来了 ，，，，，，，传感器更富厚 ，，，，，，，触觉、力反响这些工具本钱降下来 ，，，，，，，宠物的 " 生命感 " 和 " 养成感 " 才华真正做出来。。。 。。。。。本文仅为口述者自力看法 ，，，，，，，不代表铅笔道态度 ，，，，，，，不组成任何投资建议